ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 846
  • 公開日時 : 2015/06/02 11:00
  • 更新日時 : 2017/09/14 19:16
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家族が登録したプレミアム会員・有料チャンネルを解約したい

回答

ご家族と連絡が取れない、亡くなられた等の理由でご自身以外の家族が登録したプレミアム会員・有料チャンネルを解約したい場合、決済方法により、niconicoへログインしない状態での解約が可能です。
 
  1. クレジットカード払い
  2. PayPal払い(プレミアム会員のみ)
  3. 携帯電話払い(ガラケー・スマートフォン)
  4. Apple IDでのお支払い(プレミアム会員のみ)

クレジットカード払い

下記の情報を、当ページ下部にある「サポートにお問い合わせる」ボタンよりご連絡ください。
 
  • アカウント不明のためクレジットカード払いの解約ができない旨
  • ご登録者様との関係性(例:親、兄弟など)
  • niconicoの登録にお心当たりのあるメールアドレスや電話番号、Twitterアカウントなど
  • niconicoからメールで届いたクレジットカードの決済番号
  • クレジットカードの決済番号をお持ちでない場合、クレジットカードの利用明細に記載されている以下3点の情報
    • 利用日(直近で料金が発生した日にち)
    • サービス名
    • 金額
※複数の決済が発生している場合は、全てご連絡ください。

PayPal払い(プレミアム会員のみ)

PayPal(ペイパル)公式サイトへお問い合わせいただき、契約者のPayPal登録の解約処理をおこなってください。
PayPal側が解約されますと、追って、niconico側(プレミアム会員)も解約されます。
PayPalサポートお問い合わせ窓口(PayPal社)  

携帯電話払い(ガラケー・スマートフォン)

利用者の携帯電話の契約を解約すると、有料サービスも解約されます。
ご不明点については、各携帯電話会社へお問い合わせください。  

Apple IDでのお支払い(プレミアム会員のみ)

Apple IDを利用する支払い手段です。
携帯電話自体を解約されても、Apple IDが存在している限り、課金が発生いたします。
 
  • Apple IDが判明している場合
    こちらのヘルプをご参照いただき、解約をおこなってください。

  • Apple IDがご不明の場合
    恐れ入りますが、niconicoでは対応いたしかねます。Apple ID サポート(Apple社)へお問い合わせください。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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