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『 動画の再生・生放送が視聴できない 』 内のFAQ

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  • Flash Playerのインストール・有効化

    ご利用のWebブラウザ名をクリックし、パソコンにてFlash Playerのインストール・有効化をおこなってください。(お使いのブラウザが不明な場合はコチ... 詳細表示

    • No:5693
    • 公開日時:2016/09/06 10:25
    • 更新日時:2017/03/15 13:18
  • インターネット一時ファイルとCookieの削除方法

    インターネット一時ファイル(キャッシュ)とCookieの削除方法はブラウザの種類/バージョンによって操作方法が異なります。 ブラウザのバージョンをご... 詳細表示

    • No:888
    • 公開日時:2015/06/02 11:00
    • 更新日時:2016/12/22 12:10
  • 動画再生ページに関するトラブルシューティング

    まずは各ケースに対する改善策をお試しください。 ケース 症状 改善策 動画の再生がおかしい プレーヤーが... 詳細表示

    • No:195
    • 公開日時:2015/06/02 10:56
    • 更新日時:2016/12/13 13:43
  • スマートフォンで動画や生放送を正常に視聴できない

    ◆3G・LTE回線で正常に視聴できない [携帯会社の通信制限] 携帯電話会社で、データ通信に関してご利用の多いお客様の通信速度の制限がおこなわれており... 詳細表示

    • No:3542
    • 公開日時:2015/11/27 15:38
    • 更新日時:2017/03/16 14:53
  • 動画の再生に失敗する

    動画の再生ページが正しく動作しない時、下記のトラブルシューティングの内容を実行すると、問題を解決できる場合がございます。 ▼「動画の読み込みに失敗しまし... 詳細表示

    • No:194
    • 公開日時:2015/06/02 10:56
    • 更新日時:2016/12/20 12:59
  • Flash Playerアップデート案内が表示される

    Adobe Flash Playerアップデート案内が表示された場合は、下記のリンクよりFlash Playerのアップデートをおこなってください。 ... 詳細表示

    • No:652
    • 公開日時:2015/06/02 10:59
    • 更新日時:2016/12/28 12:47
  • 動画を再生できるが途中で止まる

    動画を正常に再生することができない現象は下記のトラブルシューティングの内容を実行すると、問題を解決できる場合があります。 シークバーが進まない、... 詳細表示

    • No:192
    • 公開日時:2015/06/02 10:56
    • 更新日時:2017/02/07 16:43
  • 生放送の視聴・配信時にカクカクする

    生放送画面がカクカクしたりプツプツ途切れるなど、スムーズに視聴・配信できない場合、下記の改善策をお試しください。 ▼改善策 ブラウザのインターネッ... 詳細表示

    • No:674
    • 公開日時:2015/06/02 10:59
    • 更新日時:2017/01/16 14:38
  • 生放送が視聴できない

    生放送が視聴できない場合、パソコン設定を見直すことにより、改善されることがあります。お手数をお掛けいたしますが、一度下記の改善策をお試しください。 ... 詳細表示

    • No:579
    • 公開日時:2015/06/02 10:58
    • 更新日時:2017/01/16 14:36
  • 通信エラーで動画が視聴できない

    「通信エラーにより動画の再生に失敗しました。」と表示される場合、ご利用の通信環境でご利用できない可能性があります。 Wi-Fiの接続を切... 詳細表示

    • No:5633
    • 公開日時:2016/08/18 13:32
    • 更新日時:2017/04/13 12:49

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