• No : 385
  • 公開日時 : 2015/06/02 10:57
  • 更新日時 : 2021/06/25 13:36
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携帯電話(ガラケー)からスマートフォンに機種変更し解約できない

回答

携帯電話(ガラケー)からスマートフォンに機種変更し解約できない場合、携帯電話会社によって対処法が異なります。
 

docomo

docomo携帯電話よりdocomoスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、ドコモマイメニューのプレミアム会員は、ドコモspモード決済へ引き継がれます。
プレミアム会員の解約を行いたい場合は、こちらのヘルプを参照の上、解約手続きを行ってください。
 

SoftBank

SoftBank携帯電話よりSoftBankスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、ソフトバンクマイメニューは自動解約されます。
お客様側で何らかの手続きを行う必要はありません。
問い合わせ時ログイン不要
不要