再生画面にて、「動画の再生に失敗しました。」と表示される場合は、お使いの通信環境やデータ接続環境を確認して、再度お試しください。
なお、下記を行うことで解消する可能性があります。

• 再ログインする
• アプリを再起動する

お時間をおいても解消されない場合は、下記「サポートに問い合わせる」よりお問い合わせください。