ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。
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ニコニコでは各キャリア新料金プランへの変更をご検討中のプレミアム会員の皆様へ、下記キャンペーンを実施しております。
キャンペーンのお知らせはこちらからご覧ください。 |
A.「ahamo」「LINEMO」「povo」に切り替えた場合、自動的にプレミアム会員は解約されます。
クレジットカード払いやPayPal払いなど、他のお支払方法への変更をご検討ください。
※「povo1.0」では、auかんたん決済を継続してご利用いただけましたが、「povo2.0」では現時点でauかんたん決済に対応しておりません。
※プレミアム会員の料金支払いに対応している支払方法については、こちらをご確認ください。
Q.「ahamo」でスマートフォン決済を利用してプレミアム会員に登録できますか？
A.「ahamo（d払い・ドコモ払い）」ではプレミアム会員の登録はできません。
クレジットカード払いやPayPal払いなど、他のお支払方法への変更をご検討ください。
※プレミアム会員の料金支払いに対応している支払方法については、こちらをご確認ください。
Q.プレミアム会員を解約し、一時的に一般会員となった場合、プレミアム会員特典（マイリストなど）はどうなりますか？
A.プレミアム会員を解約すると、その時点で一般会員となり、プレミアム会員の特典は利用できなくなります。
なお、各サービスにて一般会員の上限数以上（プレミアム会員特典）の利用をしている場合、現状の数より追加を行わなければ、そのままの状態で利用が可能です。
※詳しくは こちらをご確認ください。
Q.プレミアム会員を解約し、一時的に一般会員になった場合、「継続プレミアム」バッジはもらえなくなりますか？
A.「継続プレミアム」バッジは、プレミアム会員登録の［継続累計期間］に応じて発行されますので、プレミアム会員を解約されても、再登録を行えば、その時点から継続プレミアムの累計期間に加算されます。
Q.プラン変更に伴ってプレミアム会員の支払方法を変更した場合（一度、プレミアム会員を解約し再登録した場合）、複数料金が発生しますか？
A.プラン切り替えによってプレミアム会員を解約した場合、他のお支払方法で再登録を行いますと、再登録したお支払方法でも料金が発生いたしますので、異なるお支払方法でそれぞれ月額料金が発生します。あらかじめ、ご了承ください。
なお、ニコニコでは各キャリア新料金プランへ切り替えをご検討中・切り替えをされたプレミアム会員の皆様へ、下記キャンペーンを実施しております。
Q.「ahamo」「povo」「LINEMO」に切り替えた場合、有料チャンネルは自動的に退会されますか？
A.「ahamo」はドコモ払いが引き継がれるため、有料チャンネルは退会されず継続して利用できます。
「LINEMO」「povo」はプランを切り替えた場合、有料チャンネルは自動的に退会されます。
Q.有料チャンネルを退会せずに支払方法を変更できますか？
A.有料チャンネルを退会せず、支払方法を変更することはできません。
支払方法の変更を行う場合は有料チャンネルを退会し、ご希望の支払方法にて再入会を行ってください。
※詳しくは こちらをご確認ください。
Q.プラン変更に伴って有料チャンネルを支払方法を変更した場合（一度、退会し再入会した場合）、複数料金が発生しますか？
A.プラン切り替えによってチャンネルを退会した場合、他のお支払方法で再入会を行いますと、再入会したお支払方法でも料金が発生いたしますので、異なるお支払方法でそれぞれ月額料金が発生します。あらかじめ、ご了承ください。
Q.アカウントに登録している携帯電話のメールアドレスが使えなくなるので、変更はできますか？