いつもニコニコをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年8月5日のニコニコサービス再開以降、非常に多くのお問い合わせをいただいた影響で、サポート窓口からの初回返答までに長らくお時間を頂戴し返答の遅延が発生しておりましたことをお詫び申し上げます。

返答遅延は、2024年12月末に解消いたしました。

現在は平常通り1～3営業日ほどで初回返答をおこなっております（一部お問い合わせを除きます）。
※年末年始にいただいたお問い合わせは、平常時よりお時間を頂戴する場合がありますが、順次返答を進めてまいります。

また、カスタマーサポート混雑による有料会員費の追加補償は、対応を終了いたしました。
まだ追加補償を受け取られていない方は、個別にお送りしたメールに記載の手順にて、期限内の受け取りをお願いいたします。

お問い合わせいただいたお客様にはご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。