ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 901
  • 公開日時 : 2015/06/02 11:00
  • 更新日時 : 2018/06/15 15:12
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niconicoから当選連絡・プレゼントが届かない

回答

ニコニコ生放送の番組等で抽選プレゼントに当選した場合、下記の流れでお客様にプレゼントが発送されます。

担当者が順次対応していますが、手続きにお時間をいただいております。
当選連絡は3~4週間、プレゼント発送は1週間~2ヶ月程度、お待ちくださいますようお願いいたします。

■当選連絡からプレゼント発送までの流れ
  1. 番組内などで当選者発表
  2. 担当者より、3~4週間後位に当選者のアカウントアドレス宛にメール
    メールが受け取れない場合はこちらのヘルプをご確認ください。
  3. メール案内に従って、当選者より必要事項を担当者へ返信
  4. 当選者より担当者へ必要事項を返信後、1週間~2ヶ月後位に、ご指定の住所へプレゼントを発送
上記に記載されている期間を過ぎても、当選連絡がこない・プレゼントが届かない場合は、ページ下部の「サポートに問い合わせる」からご連絡ください。
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不要

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