PCにてご利用の際、生放送プレーヤーがフリーズしたり、ブラウザが落ちる現象が発生する場合は、ブラウザまたはAdobe Flash Playerに何らかの原因があります。
まず >>
こちらのヘルプ<< の改善策をご確認いただいてから、解決しない場合は下記の方法もお試しください。
※生放送HTML5版視聴ページで視聴できない場合はこちら
- デバイスマネージャでデバイスをオフにする / パソコンからデバイスを抜く
カメラのアクセスを許可した瞬間にAdobe Flash Playerがフリーズした際は、デスクトップキャプチャソフトなどが原因と考えられます。
- デスクトップキャプチャソフトの削除 / 変更
異常なフレームレートの映像が送出されることにより、Adobe Flash Playerまたは映像配信ソフトがフリーズすることがあります。
ソフトウェアの削除または変更をお試しください。
- 動画エフェクトソフトの削除 / 再インストール
カメラCDなどに付属している「動画にエフェクトをかける」ソフトウェアを使っている際は削除してください。
改善しない場合、カメラのドライバを再インストールしてください。
以上をお試しいただいても解決しない場合は、お客様のパソコン環境とAdobe Flash Playerの間で何らかの問題が発生している可能性があります。
Adobe Flash Playerに関しては
アドビシステムズ社へお問い合わせください。