ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 891
  • 公開日時 : 2015/06/02 11:00
  • 更新日時 : 2019/02/26 20:21
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生放送プレーヤーがフリーズ・ブラウザが落ちる

回答

PCにてご利用の際、生放送プレーヤーがフリーズしたり、ブラウザが落ちる現象が発生する場合は、ブラウザまたはAdobe Flash Playerに何らかの原因があります。

まず >>こちらのヘルプ<< の改善策をご確認いただいてから、解決しない場合は下記の方法もお試しください。
※生放送HTML5版視聴ページで視聴できない場合はこちら
 
  • デバイスマネージャでデバイスをオフにする / パソコンからデバイスを抜く
    カメラのアクセスを許可した瞬間にAdobe Flash Playerがフリーズした際は、デスクトップキャプチャソフトなどが原因と考えられます。

  • デスクトップキャプチャソフトの削除 / 変更
    異常なフレームレートの映像が送出されることにより、Adobe Flash Playerまたは映像配信ソフトがフリーズすることがあります。
    ソフトウェアの削除または変更をお試しください。

  • 動画エフェクトソフトの削除 / 再インストール
    カメラCDなどに付属している「動画にエフェクトをかける」ソフトウェアを使っている際は削除してください。
    改善しない場合、カメラのドライバを再インストールしてください。

以上をお試しいただいても解決しない場合は、お客様のパソコン環境とAdobe Flash Playerの間で何らかの問題が発生している可能性があります。
Adobe Flash Playerに関してはアドビシステムズ社へお問い合わせください。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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