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各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • 公開日時 : 2018/10/04 16:30
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184・NGなどのプレーヤー設定がリセットされる

回答

184設定やNG設定などのプレーヤー設定が保存されない場合、ブラウザなどの設定によりリセットされてしまっている可能性があります。
下記の各設定方法をご確認ください。
 

ブラウザ終了時に閲覧履歴を消す設定を利用している

ブラウザ終了時に閲覧履歴を消す設定を利用すると、ブラウザを閉じた際にプレーヤーの設定がリセットされます。

ブラウザ終了時に閲覧履歴を消す設定の解除方法につきましては、各ブラウザやブラウザのバージョンにより操作方法が異なります。
詳しくは各ブラウザのヘルプをご覧ください。
 

プライベートブラウジングを利用している

プライベートブラウジング機能を利用すると、ブラウザを閉じた際にプレーヤーの設定がリセットされます。

プライベートモードの解除の設定につきましては、各ブラウザやブラウザのバージョンにより操作方法が異なります。
詳しくは各ブラウザのヘルプをご覧ください。
 

Flash Playerの保存設定が制限されている(Flash版)

Flash Playerの情報の保存を使用できるサイトが制限されている場合、プレーヤーの設定が保存されません。

[Flash Player設定の変更方法]
  1. プレーヤー上で右クリック
  2. グローバル設定をクリック
  3. 記憶領域タブを選択択
  4. 「このコンピューターへの情報の保存をサイトで許可」にチェックする

    記憶領域タブを選択
    ※グローバル設定をクリックしても上記の画面が表示されない場合は、Windowsのコントロールパネルにあります「Flash Player(32ビット)」を開くことにより同様の画面を表示することができます。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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