プレミアム会員の解約は下記手順でお手続きください。
- クレジットカード払い（月額/年額）・PayPal払いの場合
- スマートフォン(iPhoneまたはAndroid)の場合
- 携帯電話(ガラケー)の場合
- [キャリア決済]ニコニコのサイト上で解約できない場合
- [PayPal]ニコニコのサイト上で解約できない場合
クレジットカード払い（月額/年額）・PayPal払いの場合
- プレミアム会員を解約したいアカウントでニコニコにログインする
- マイページへアクセスする
解約をされたいアカウントでログインしているか確認してください。
- プレミアム会員ページへアクセスする
- 解約したい支払方法を選択し、案内に沿って解約手続きをおこなう
解約処理が完了した時点で、月の途中であっても、一般会員となります。
解約が完了するとニコニコから登録メールアドレス宛てに手続き完了のメールが送付されます。
スマートフォン(iPhoneまたはAndroid)の場合
- スマートフォンでスマートフォンweb版ニコニコにアクセスし、解約したいアカウントでログインする
- トップページ下部にある「プレミアム会員を解約」をタップする
- アンケートに回答し「送信」を押すか、「アンケートに答えずに進む」をタップする
- プレミアム会員解約ページ内のお支払い方法内の「次へ進む」ボタンをタップする
パスワード入力画面が表示された場合、ニコニコのパスワードを入力してください。
- プレミアム会員解約ページ内の中央にある「解約をやめる」ボタンの下部にある「解約手続き」のリンクを選択する
- 案内に沿って解約手続きをおこなう
[注意事項]
Apple IDでのお支払い（月額または年額課金）の場合は、App Storeで解約手続きをおこなっていただく必要があります。詳しくは
こちらをご覧ください。
携帯電話(ガラケー)の場合
- 携帯電話でニコニコ動画モバイル( http://m.nicovideo.jp/ )アクセスする
- 未ログインの場合は、解約したいアカウントでニコニコ動画モバイルにログインする
- ニコニコ動画モバイル( http://m.nicovideo.jp/ )トップページ下部にあるプレミアム会員解約リンクより、案内に沿って解約手続きをおこなう
[注意事項]
- docomoの携帯電話からスマートフォンへ機種変更され、マイメニュー引継ぎをご利用された方は数日中に「マイメニュー登録」から「spモード決済」に自動で引継がれます。spモード決済に引継がれた後はスマートフォンでの利用・解約ができるようになります。
※ご自身でマイメニュー解約とspモード決済登録をすると別途、月額料金が発生する仕様になっています。あらかじめご了承ください。
[キャリア決済]ニコニコのサイト上で解約できない場合
登録メールアドレスを失念した、ログインができないなど、サイト上で解約ができない場合は、下記の手順で解約をおこなってください。
▼ドコモspモード決済
[解約手順]
- スマートフォンでニコニコからログアウトをする
- プレミアム解約ページへアクセスする
- 「決済番号」を入力して「次へ」ボタンをタップする
半角数字・ハイフンなしで決済番号をご入力ください。
- 「解約手続き」をタップする
- 「spモードパスワード」を入力して「解除する」をタップする
- 「次へ」をタップし、「プレミアム会員の退会が完了しました。」という画面が表示されたら解約完了
※「サイトトップへ」ボタンをタップしてトップページへお戻りください。
▼auかんたん決済
「auかんたん決済」でプレミアム登録をおこなう際には、「ID連携」がおこなわれます。「ID連携」を解除すると、ニコニコプレミアムも解約となります。
[解約手順]
- 「au ID」ページに接続してログインをおこなう
- 「連携サービス/アプリ一覧」をタップする
- 「ドワンゴ」の「解除」にチェックを入れ「解除」をタップする
※「株式会社ドワンゴ」ではございませんのでご注意ください。
- 画面を下にスクロールし、「解除」をタップする
※「ID連携」の解除をおこなっても、「auかんたん決済」の「継続利用サービス一覧」から削除はされないようです。解除に関してご不明点がございましたら、auへご確認ください。
auIDの連携解除は、登録中の「ニコニコプレミアム」と「ニコニコチャンネル」がすべて解約されますので、ご注意ください。
※残したい有料サービスがあり、どの決済を解約すればよいかご不明な場合、画面下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンより、ニコニコお客様サポートへご連絡ください。
▼まとめてau支払い
携帯電話（フィーチャーフォン）で登録をしたままスマートフォンへ機種変更をおこなうと、「まとめてau支払い」のまま継続されることがあります。
[解約手順]
- auIDに接続してログインをおこなう
- 右上の「MENU」内「EZ有料サービス情報」を選択する
- ページ下方の「ニコニコ動画プレミアム」を選択し、ページの指示に従い退会をおこなう
※解除手順にご不明点がございましたら、auへご確認ください。
▼ソフトバンクまとめて支払い
[解約手順]
- 「My SoftBank（マイソフトバンク）」にログイン後TOPページへ接続する(パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可)
- 画面右上の「メニュー」をタップする
- 「料金・支払管理」をタップする
- 「まとめて支払い」をタップする
- 「ご登録中サービス」へ接続
- 「ソフトバンクまとめて支払い」を利用して購入したコンテンツが表示されるので、解除したいコンテンツの「次へ」を選択
- 確認後「解除」を選択
- 「解除が完了しました。」と表示され、解除完了
※「My SoftBank」で解約を行った場合、後日、自動で解約が反映されますので、ニコニコ上でお手続きする必要はありません。
なお、「My SoftBank」で解約を行った後に、ニコニコ上で手続きをするとエラーが発生いたします。
詳細はこちらをご覧ください。
▼ワイモバイルまとめて支払い
[解約手順]
- 「My Y!mobile（マイワイモバイル）」にログイン後TOPページへ接続する(パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可)
- 「料金案内」項目の「ワイモバイルまとめて支払い」へ接続する
- 「ご登録中サービス」へ接続する
- サービス名を確認し退会する
※「My Y!mobile」で解約を行った場合場合、後日、自動で解約が反映されますので、ニコニコ上でお手続きする必要はありません。
なお、「My Y!mobile」で解約を行った後に、ニコニコ上で手続きをするとエラーが発生いたします。
詳細はこちらをご覧ください。
[PayPal]ニコニコのサイト上で解約できない場合
PayPal払いのプレミアム会員をニコニコのサイト上で解約できない場合、
こちらのページを参照の上、PayPalのサイト上で解約手続きをおこなってください。