ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。
ドコモ | [表示されるエラー画面]![]() |
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[エラーメッセージ] spモード決済エラー:プレミアム登録処理中にエラーが発生しました。 しばらく時間を空けてから、再度お試しください。 |
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[状況と解決策] 既にキャリア側で解約が完了しているため表示されるエラーです。 翌日から数日中にニコニコのサイト内に解約情報が反映されますのでお待ちください。 |
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[解約が正常に行われているか確認する方法] ドコモ側の有料サービス解除が正常に行えているかは、ドコモへお問い合わせください。 そちらで解除が正常に行われていれば翌月中にニコニコのサイト内に解約情報が反映されます。 |
au | [表示されるエラー画面]![]() |
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[エラーメッセージ] 決済エラー:現在課金サービスをご利用いただけません。 携帯電話の契約内容をご確認ください。 |
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[状況と解決策] 既にキャリア側で解約が完了しているため表示されるエラーです。 翌月中にニコニコのサイト内に解約情報が反映されますのでお待ちください。 |
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[解約が正常に行われているか確認する方法] auの「ID連携」の解除が正常に行えているかは、auへお問い合わせください。 そちらで解除が正常に行われていれば翌月中にニコニコのサイト内に解約情報が反映されます。 |
ソフトバンク/ワイモバイル | [表示されるエラー画面]![]() |
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[エラーメッセージ] 決済エラー:現在課金サービスをご利用いただけません。 携帯電話の契約内容をご確認ください。 |
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[状況と解決策] 既にキャリア側で解約が完了しているため表示されるエラーです。 数日から2週間ほどでニコニコのサイト内に解約情報が反映されますのでお待ちください。 |
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[解約が正常に行われているか確認する方法] 「ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払い」の解除が正常に行えているかは、ソフトバンク/ワイモバイルへお問い合わせください。 そちらで解除が正常に行われていれば数日から2週間ほどでニコニコのサイト内に解約情報が反映されます。 |
共通:表示されるエラー画面 |
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![]() [エラーメッセージ]一時的なエラー退会手続きにてエラーが発生しました。 既にキャリア側で解約が完了しているため表示されるエラーです。 キャリア側での解約が完了しておりますので、翌月中にニコニコのサイト内に解約情報が反映されますのでお待ちください。 [解約が正常に行われているか確認する方法]キャリア側で有料サービス解除が正常に行われているかは各キャリアへお問合せください。 |