ニコニコヘルプ

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各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 8328
  • 公開日時 : 2017/04/17 17:24
  • 更新日時 : 2017/10/23 13:34
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携帯電話会社側で有料サービスを解約したがniconico上で継続している

携帯電話会社側で有料サービスを解約したがniconico上で継続している
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回答

本項目は、スマートフォン向けのヘルプです。

 

ガラケーから機種変更した方はこちらのヘルプをご参照ください。


携帯電話会社側のお手続きでniconicoの有料サービスを解約した場合、継続課金は解約手続きをされた月で停止となりますが、 niconico側のサービス自体は解約が反映されるまでに時間がかかります。
 

携帯電話会社側の有料サービス解約ケース

・携帯電話会社のサイト上でniconicoの有料サービスを解約した

・携帯電話会社側で有料サービスが解約されるようなお手続き(MNPなどのキャリア変更や 携帯電話番号・名義変更などの契約変更)を行った


各携帯電話会社ごとの仕様につきましては、下記をご参照ください。

auサイトで「ID連携」を解除した場合、翌月中に解約が反映されます。
「ID連携」の解除が正常にできていれば、解除した月で継続課金は停止となります。恐れ入りますが、一般会員となるまでお待ちください。
なお、「ID連携」の解除が正常に行えているかは、auへお問い合わせください。

◆auの「ID連携」の解除方法
ID連携/au IDログインの接続先の確認・解除(auサイト)

◆auの「ID連携」の解除が正常に行えているかは、auへお問い合わせください。
スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ(auサイト)


解約が反映されるまで数日~2週間かかります。
携帯電話会社での解除が正常にできていれば、解除した月で継続課金は停止となります。
恐れ入りますが、一般会員となるまでお待ちください。
なお、解除が正常に行えているかは、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。

◆docomoのご利用明細の確認方法
ご利用明細の確認(docomoサイト)

◆docomo側の有料サービス解除が正常に行えているかは、docomoへお問い合わせください。
お問い合わせ(docomoサイト)

◆「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」の解除方法」の解除方法
[スマートフォン]有料コンテンツの解除をしたいので、操作方法を教えてください。(SoftBankサイト)

◆「ソフトバンクまとめて支払い」の解除が正常に行えているかは、ソフトバンクへお問い合わせください。
お問い合わせ・ご要望の受付窓口を確認する(SoftBankサイト)


◆「ワイモバイルまとめて支払い」の解除が正常に行えているかは、ワイモバイルへお問い合わせください。
お問い合わせ(Y!mobileサイト)
 

ニコニコチャンネルは、どのお支払い方法も翌月にniconico側に解約が反映されます。

 
携帯電話会社側のサイトで解約が完了されていない場合は、お手数ですが再度、解約をお試しください。
携帯電話会社側のサイトの解約手続きの手順については、プレミアム会員を解約するをご参照ください。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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