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各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 810
  • 公開日時 : 2015/06/02 11:00
  • 更新日時 : 2018/10/10 13:27
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メールアドレスまたはパスワードが異なりログインできない

メールアドレスまたはパスワードが異なりログインできない
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回答

 
  1. メールアドレスまたはパスワードが異なりログインできない
  2. プレミアム会員登録、有料チャンネル入会時のパスワードが分からない
  3. 本人確認画面にてパスワード入力に失敗する

メールアドレスまたはパスワードが異なりログインできない

まずはじめに下記(1)から(4)をお試しください。
 
  1. 全角で入力していないか、不要な空白がないか、メールアドレスのドメインが間違っていないか確認する 
    半角英数字でご入力ください。
    「@gmail.com」を[@gmail.co.jp]等、@以降を誤って入力しているケースが多くあります。
    所有しているメールアドレスを今一度ご確認いただき、正しいメールアドレスを入力してログインをお試しください。

  2. 以前使用していたメールアドレスでログインを試す
    特に複数のメールアドレスを利用している方は、当てはまる可能性があります。
    心当たりのあるメールアドレスでログインをお試しください。

  3. 1つのniconicoアカウントにパソコンと携帯電話のメールアドレス両方を登録している場合、パソコンのメールアドレスでログインする
    ※パソコンのメールアドレスを登録していない状態で、携帯電話のメールアドレスでログインできない場合はパスワード再発行後にログインをお試しください。

  4. 携帯電話(ガラケー)の名義や電話番号を変更した場合、下記手続きをおこなう

    [名義変更や新規購入の手続きをした場合]

    携帯電話情報が引き継がれないため、新しい携帯電話からアクセスをおこなうとログアウトされた状態となります。
    以前に使用していたアカウントを利用する場合は以下の手続きをお試しください。

    「ご利用案内」 ⇒ 「▼登録」内の「新規登録 / アカウント変更」 ⇒ 「会員登録・アカウント変更へ進む」 ⇒ 「携帯電話を変更した方」よりメールを送信し手続きをおこなってください。
     

    [電話番号の変更をした場合]

    携帯電話の電話番号の変更などをおこなった場合に、携帯電話のniconicoへアクセスするとパスワード入力をうながされることがあります。
    その場合、該当のアカウントのパスワードを入力することで正常に利用できます。
    ※該当のパスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた」の内容をご覧ください。

パソコンをご利用で(1)から(4)に当てはまらない場合は、下記ヘルプもご確認ください。

プレミアム会員登録、有料チャンネル入会時のパスワードが分からない

プレミアム会員登録を行う場合、既にniconicoにログイン済であれば、パスワード入力を求められることはありません。

有料チャンネルに入会しようとして、下図のような画面が表示され、パスワードが不明の場合はこちらのヘルプをご確認ください。

有料チャンネル入会時の画面

本人確認画面にてパスワード入力に失敗する

niconicoや有料チャンネルの退会を行っている際、下図のような画面が表示され、パスワードが不明の場合はこちらのヘルプをご確認ください。
  niconico退会時  
 
全てをお試しいただいても解決しない場合は、下部にあります「サポートに問い合わせる」より詳細をご連絡ください。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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