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  • 公開日時 : 2017/06/27 11:00
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有料サービス(プレミアム・チャンネル)が自動で解約された

有料サービス(プレミアム・チャンネル)が自動で解約された
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回答

プレミアム会員や有料チャンネルのお支払いが月初などで解約された場合、その月の支払がniconicoで確認できなかったため、自動的に解約されています。

自動解約されるケースは、お支払い方法別に下記の例があります。

▼クレジットカードでのお支払いの場合

クレジットカードによる継続払いが何らかの理由で不可と判定された場合に、解約通知が登録メールアドレス宛に送付されます。
 
[例]
  • デビットカードや海外のクレジットカードを利用している
  • クレジットカード利用不可・有効期限不正・未入金と判断された
※海外発行やデビットカードでもしご登録できても、動作保証はしておりません。
理由の詳細は、ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

なお、未入金となった月の料金は発生していないため、再度同一アカウントでクレジットカード払いをされても、同月に2回料金は発生いたしません。

▼携帯電話料金と合算のお支払いの場合

下記の方法でお支払いの際、携帯電話会社側で継続のお支払いが不可と判断された場合は自動的に有料サービスが解約されます。
 
スマートフォン
  • ドコモspモード決済
  • ドコモケータイ払い
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
フィーチャーフォン(ガラケー)
  • ドコモマイメニュー登録
  • ドコモケータイ払い
  • まとめてau支払い
  • ソフトバンクマイメニュー登録
  • ウィルコム払い
 
[例]
  • 携帯電話契約の解約・名義変更・電話番号変更・料金未払い
  • spモードなどのネットサービス解約・有料コンテンツ利用拒否手続
理由の詳細はご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。

▼Apple IDでお支払いの場合

お使いのApple IDで、iTunesクレジット残高不足や登録クレジットカード利用不可などの原因により、引き落としできなかった可能性があります。

支払できなかった理由についてご不明点がありましたら、お手数ですがAppleサポートへお問い合わせください。

▼PayPal(ペイパル)でのお支払いの場合

お使いのPayPalアカウントで残高不足や登録クレジットカード利用不可などの原因により、引き落としできなかった可能性があります。

PayPalでは翌月月初に料金を請求した際、引き落としに失敗すると、5日間あけて、再引き落としを2回繰り返します。
全部で3回失敗すると支払いができないと判断され、自動的に一般会員に戻ります。
 
[例]
1回目:10月月初に請求し失敗
2回目:10月5日ごろ再請求し失敗
3回目:10月10日ごろ再請求し失敗
10月11日頃、一般会員になります

この場合、プレミアム会員状態は10月11日まで続きますが、料金が請求されているのは9月分までです。
支払できなかった理由についてご不明点がありましたら、お手数ですがPayPalへお問い合わせください。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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