スマートフォンで確認コードを発行されている方
お使いのスマートフォンの2段階認証アプリ(Google Authenticatorまたは互換性のあるアプリ)を起動し、ニコニコに該当する6桁の数字を入力してください。
数字を正しく入力してもログインできない場合は、下記の項目を再度確認してください。
- スマートフォンの日時設定が正しいかどうか
- ニコニコに該当する数字を入力しているかどうか
メールで確認コードを発行されている方
登録メールアドレス宛に確認コードをお知らせするメールが送信されるので、メールに書かれた6桁の数字を入力してください。
メールが届かない場合、迷惑メールなどに振り分けられている可能性があります。
詳しくは
こちらをご覧ください。
バックアップコードを発行されている方
バックアップコード(8桁の数字)をお持ちの方は2段階認証画面の「バックアップコードを使用してログイン」からログインできます。
※一度使用したバックアップコードを再び使うことはできません。一度も使用していないバックアップコードを使用してください。
※バックアップコードを使ってログインした場合は、必ず2段階認証の設定を見なおしてください。
バックアップコードを持っておらずログインできない場合は、
以下の情報を記載の上、下部にあります「お問い合わせボタン」よりご連絡ください。
[プレミアム会員・有料チャンネルに登録中の方]
- クレジットカード払いの場合、ニコニコからメールで届いた決済番号
※「0」から始まる[14桁]、または[14桁-12桁]の数字
- スマートフォン払いの場合、決済番号
※決済番号の確認方法は、こちらをご参照ください。
- ニコニコ登録時に設定したお客様の生年月日（誕生日）
※西暦：19xx/xx/xxの形式でお知らせください。
[一般会員の方]
必ずアカウントの登録メールアドレスからご連絡ください。
- ニコニコ登録時に設定したお客様の生年月日（誕生日）
※西暦：19xx/xx/xxの形式でお知らせください。
- 当該アカウントにてフォローしているチャンネルの名称やURL
※フォロー中のチャンネルがない場合は「なし」と記載してください。
- 当該アカウントにてフォローしているコミュニティのIDやURL
※フォロー中のコミュニティがない場合は「なし」と記載してください。