携帯電話(ガラケー)からスマートフォンに機種変更し解約できない場合、携帯電話会社によって対処法が異なります。
docomo
docomo携帯電話よりdocomoスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、ドコモマイメニューのプレミアム会員は、ドコモspモード決済へ引き継がれます。
プレミアム会員の解約を行いたい場合は、
こちらのヘルプを参照の上、解約手続きを行ってください。
SoftBank
SoftBank携帯電話よりSoftBankスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、ソフトバンクマイメニューは自動解約されます。
お客様側で何らかの手続きを行う必要はありません。