携帯電話(ガラケー)からスマートフォンに機種変更し解約できない場合、携帯電話会社によって対処法が異なります。
docomo
docomo携帯電話よりdocomoスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、ドコモマイメニューのプレミアム会員は、ドコモspモード決済へ引き継がれます。
プレミアム会員の解約を行いたい場合は、
こちらのヘルプを参照の上、解約手続きを行ってください。
au
au携帯電話よりauスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、スマートフォンで解約できます。
- スマートフォンでauIDサイト（ http://id.auone.jp/ ）へ接続する
- ページ右上の「MENU」をタップ
- ページ下あたりの「EZ情報サービス」をタップ
- 「まとめてau支払い」の項目から該当サービス名をタップ
- 支払い内容確認画面下の「退会」をタップ
※上記手続きにおける不明点がありましたら、auのサポート窓口へお問い合わせください。
SoftBank
SoftBank携帯電話よりSoftBankスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、ソフトバンクマイメニューは自動解約されます。
お客様側で何らかの手続きを行う必要はありません。