ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 375
  • 公開日時 : 2017/06/27 11:00
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エラーでスマートフォンからプレミアム会員登録できない

回答

スマートフォンからプレミアム会員に登録しようとしてエラーになる場合、携帯電話会社毎の仕様であることが考えられます。

下記を必ずご確認いただき、ご不明点がありましたら各携帯電話会社へお問い合わせください。
 

spモード決済でエラーが出る

  • spモード決済エラーが表示される
    プレミアム会員登録ページを長く開いているとセッション切れとなり「spモード決済エラー」が表示されます。
    その際は、再度プレミアム会員登録をお試しください。

  • 「今月すでに決済済みであるか、名義変更日のためspモード決済をご利用になれません」と表示される
    プレミアム会員のspモード決済は、1端末で複数アカウントを同時に登録できません。
    そのため、そのアカウントと別のアカウントで、すでにspモード決済をしていると思われます。

    スマートフォンでniconicoマイページにアクセスして、ご自身がログインしているアカウントをご確認ください。
 

auかんたん決済でエラーが出る

  • 入力された「au ID」に誤りがあるか利用限度額に達している可能性があります。
    「au ID」の登録や設定については、auかんたん決済とは(KDDI社サイト)をご確認ください。
    その他、ご不明点はauにお問い合わせください。
     
    au携帯から局番なし:157(無料)
    一般電話から 0077-7-111(無料)
    オペレータサービス時間:毎日 09:00~20:00

  • auかんたん決済時にniconicoパスワードを複数回間違えロックがかかった
    niconicoIDのアカウントロックがかかりプレミアム会員登録に進めない場合、該当ページにアカウントロック解除申請をおこなうリンクが表示されます。
    そのリンクより、アカウントロック解除申請の手続きをおこなってください。
 

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いでエラーが出る

「現在課金サービスをご利用出来ません。携帯電話の契約内容をご確認ください」と表示されてプレミアム会員登録ができない場合
該当の支払いがおこなえない契約など(外部サイト)をソフトバンクまたはワイモバイルと契約している可能性があります。

niconicoではお客様と、ソフトバンクまたはワイモバイルの契約内容はわかりかねるため、ソフトバンクまたはワイモバイルへお問い合わせください。
 
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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