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各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • 公開日時 : 2015/06/02 10:57
  • 更新日時 : 2019/07/04 16:56
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有料チャンネルから退会したが料金が請求されている

有料チャンネルから退会したが料金が請求されている
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回答

有料チャンネルを退会したが料金が請求されている場合、下記の可能性がありますのでご確認ください。
 

▼メルマガ購読の解除だけ行った

メルマガ解除は、「ブロマガのメール配信を解除する」設定であり、有料チャンネルからの退会ではありません。
有料チャンネルの退会方法は、入会チャンネルページ下部より行えます。
詳しくはこちらのヘルプをご覧ください。
 

▼クレジットカード会社の締め日の関係で引き落としがされた

クレジットカード会社の締め日と引き落とし日の仕様により、通常、銀行口座から引き落とされるのは、料金発生から1~2ヶ月後になります。

現在届いている請求が、何月何日に発生した料金なのかお確かめください。
締め日や引き落とし日は、お客様とクレジットカード会社との契約によるため、ご不明点がございましたらクレジットカード会社へお問い合わせください。
 

▼他の有料チャンネルに入会している/退会が完了していない

登録したチャンネル一覧で、ご自身が入会しているチャンネルをご確認ください。
 

▼有料チャンネル入会中のアカウントを他に持っている/パソコンとスマートフォン共に別アカウントで有料チャンネル登録している

複数アカウントをお持ちの場合、そのアカウントで有料チャンネルに入会していないか、今一度ご確認ください。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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