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  • No : 372
  • 公開日時 : 2015/06/02 10:57
  • 更新日時 : 2022/10/06 00:44
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有料チャンネルから退会したが料金が請求されている

回答

有料チャンネルを退会したが料金が請求されている場合、下記の可能性がありますのでご確認ください。
 
  1. 別のアカウントでも有料チャンネル登録している
  2. 他のチャンネルに入会している、または退会が完了していない
  3. ブロマガ購読の解除だけ行った
  4. クレジットカードの締め日の関係で引き落としがされた

▼別のアカウントでも有料チャンネル登録している

複数アカウントをお持ちの場合、別のアカウントで有料チャンネルに入会していないか、今一度ご確認ください。
なお、別のアカウントの登録情報がご不明でログインできない場合は、こちらのヘルプもあわせてご確認ください。

▼他のチャンネルに入会している、または退会が完了していない

登録したチャンネル一覧でご自身が入会しているチャンネルを確認いただき、入会が継続している場合は、退会手続きを行ってください。

▼ブロマガ購読の解除だけ行った

ブロマガの解除は「ブロマガのメール配信を解除する」設定であり、有料チャンネルからの退会ではありません。
有料チャンネルの退会方法は、入会チャンネルページ下部より行えます。
※詳しくはこちらのヘルプをご覧ください。

▼クレジットカードの締め日の関係で引き落としがされた

クレジットカード会社の締め日と引き落とし日の仕様により、通常、銀行口座から引き落とされるのは、料金発生から1~2ヶ月後になります。
現在届いている請求が、何月何日に発生した料金なのかお確かめください。
※詳しくは こちらのヘルプをご確認ください。
※締め日や引き落とし日は、お客様とクレジットカード会社との契約によるため、ご不明点がございましたらクレジットカード会社へお問い合わせください。
問い合わせ時ログイン不要
不要

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お問い合わせはこちらのページをご参照ください。( https://qa.nicovideo.jp/faq/show/76?site_domain=default )