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各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 3540
  • 公開日時 : 2015/11/27 15:39
  • 更新日時 : 2018/10/17 18:43
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解約していないが一般会員になっている

解約していないが一般会員になっている
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回答

自動的にプレミアム会員から一般会員になっている場合、下記の可能性が考えられますのでご確認ください。
また自動的に解約された場合の理由については、各クレジットカード会社、PayPal、各携帯電話会社へお問い合わせください。
 

■機種変更後に一般会員になった

こちらのヘルプをご参照ください。
 

■ログインするアカウントが異なっている

アカウントを複数所有している場合、別の一般会員アカウントでログインしている可能性があります。
マイページで、ログインしているアカウントをご確認ください。
 

■クレジットカード・PayPalに請求がおこなえず自動的に解約された

  • クレジットカードが利用できない、有効期限が不正である、未入金と判断された
  • PayPalによりアカウントが不正と判断された
 

■携帯電話会社によって自動的に解約された

  • 携帯電話の会社を変更した
  • 携帯電話をスマートフォンに機種変更した
  • 携帯電話の新規契約、または、名義、電話番号変更をおこなった
  • 携帯電話のSIMカードを変更した
  • 携帯電話料金の未払い
  • EZ安心アクセスサービスに加入した
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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