応援プランのダウングレード（低額プランへの変更）について

クリエイターサポートでは、登録中のプランを低額なプランへ変更（ダウングレード）することができます。

ダウングレード手続き後も、次の「料金発生日（自動更新日）」にプランが切り替わるまでは、現在のプラン特典が適用されます。

ダウングレードの手順

1. 「マイページ＞サポート」（PCの場合）※1から、プランを変更したいクリエイターの［登録内容を変更する］を選択。あるいは、［アカウント設定］内の定期お支払いの管理から［確認］を開く
2. ［ご利用中の有料サービス］から、ダウングレードしたいサポート登録のメニューを開き、［ダウングレードする］を選択※2
3. 変更したいプランを選択し、［選択したプランに変更する］を選択

※1：スマートフォンの場合は、スマートフォンブラウザ版ニコニコで「マイページ＞サポート中のユーザー」から

※2：コーヒープランの場合は、メニューに「ダウングレードする」が表示されません 

切り替えタイミングについて

ダウングレード手続き後、次の「料金発生日（自動更新日）」に、新しいプランへと切り替わります。

システムの都合上、決済およびプランの切り替え処理には数時間程度の遅延が生じる場合があります。

【重要】ダウングレードのプラン切り替え時にお支払いが正常に行われなかった場合

ご利用中のお支払い方法の不備等により、ダウングレードのプラン切り替え時にお支払いが正常にできなかった場合、自動でサポートが解約されます。

通常の自動更新とは違い、猶予期間がありませんので、ご注意ください。

ダウングレード手続きのキャンセルについて

ダウングレード手続きのキャンセル（現在のプランの維持）をご希望の場合は、プラン切り替えまでに［ご利用中の有料サービス］より、キャンセルのお手続きを行ってください。

【重要】ダウングレード手続き期間中の「画面表示」と「実際の特典」のズレについて

ダウングレードは即時ではなく、次の「料金発生日（自動更新日）」に行われるため、プランごとで異なる特典に関して、稀に画面上の「特典の予測値」と「実際に発行される特典内容」にズレが生じる可能性があります。

具体的なズレの仕組みやケースにつきましては、以下の説明をご参照ください。

■ ズレが生じる理由

特典は、「システム上で特典の発行処理が実行された時点で有効な登録プラン」を基準に判定されます。

過去のプラン変更等の影響により、ダウングレードが実施される「料金発生日（自動更新日）」と、特典が発行されるタイミング（「サポーター登録日」の翌日 12:00など）が重なる場合、システム側の処理にかかる時間によって稀に以下のようなズレが生じる可能性があります。

■対象となるパターン

2024年8月のサイバー攻撃による障害からの復旧や、アップグレードなどにより「料金発生日（自動更新日）」が変わり、クリエイターサポート限定チケットの発行日時（「サポーター登録日」の翌日 12:00）と、ダウングレード実施（「料金発生日（自動更新日）」）のタイミングと重なる場合

例：10月6日 14:00にクリエイターサポートに登録し、その後11月7日 12:00にアップグレードし、課金期間が変わった場合

• サポーター登録日：10月6日（以降、毎月6日が「登録同日」）
• 課金期間：10月6日 14:00～11月6日 14:00
• 料金発生日（自動更新日）：～11月6日 14:00に自動更新
• クリエイターサポート限定チケット発行（初回）：11月7日 12:00 （※登録同日の翌日 12:00）
• 11月7日 12:00にアップグレード実施 （※課金期間・料金発生日が変更される＝次回は12月7日 12:00に自動更新）
• ダウングレード手続きをする（＝12月7日 12:00にダウングレードされる）
• ダウングレード実行：12月7日 12:00
• クリエイターサポート限定チケット発行（次回）：12月7日 12:00 （※登録同日の翌日 12:00）

例：10月31日 14:00にクリエイターサポートに登録し、その後12月1日 12:00にアップグレードし、課金期間が変わった場合（※月末のパターン）

• サポーター登録日：10月31日（以降、毎月31日が「登録同日」、31日がない月は月末）
• 課金期間：10月31日 14:00～11月30日 14:00（31日がない月から30日になり、2月以降に28日になる）
• 料金発生日（自動更新日）：～11月30日 14:00に自動更新
• クリエイターサポート限定チケット発行（初回）：12月1日 12:00 （※11月の登録同日31がないので月末の翌日 12:00）
• 12月1日 12:00 にアップグレード実施 （※課金期間・料金発生日が変更される＝次回は 1月1日 12:00 に自動更新）
• ダウングレード手続きをする（＝1月1日 12:00にダウングレードされる）
• ダウングレード実行： 1月1日 12:00
• クリエイターサポート限定チケット発行（次回）： 1月1日 12:00 （※12月の登録同日31日の翌日 12:00）

■ 具体的なケース

①予測表示よりも「多く」発行されるケース

• チケット発行開始：12:00
• ダウングレード開始：11:59
• 状況：画面上ではすでに「変更後のプラン（低額）」を基準とした予測が表示されている。
• 結果： チケットの発行処理は12:00に開始され、12:01に発行が完了した。ダウングレード処理は11:59から開始されたが、時間がかかり、12:02にダウングレードされた。
• 実際のプラン切り替えが完了する前に特典が発行されると、「現在のプラン（高額）」が適用されるため、画面の表示より多く特典が発行されます。

② 予測表示よりも「少なく」発行されるケース

• チケット発行開始：12:00
• ダウングレード開始：12:01
• 状況： 画面上ではまだ「現在のプラン（高額）」を基準とした予測が表示されている。
• 結果： 12:00にチケットの発行を開始したが時間がかかり、12:03に発行された。ダウングレード処理は12:01から始まり、12:02に実施されていた。
• 実際のプラン切り替えが完了した後に特典が発行されると、「変更後のプラン（低額）」が適用されるため、画面の表示より少なくなったり、一部特典が利用不可になったりします。