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  • No : 15310
  • 公開日時 : 2021/02/04 15:00
  • 更新日時 : 2021/05/13 11:01
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[ゲームアツマール]ゲーム課金についてよくある質問

[ゲームアツマール]ゲーム課金についてよくある質問
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回答

Q

購入履歴はどこからみればいいのか

A

「メニュー」>「購入履歴」から、過去12か月分の履歴をご確認いただけます。

 

Q

購入した販売アイテムをキャンセル(ポイントの返還・返品)したい

A

一度購入されたものは、誤って操作された場合であってもポイントの返還はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
販売アイテムの購入に際してはよく内容をご確認の上、ご購入ください。

 

Q

セーブデータを消してしまったが、販売アイテムはどうなるのか

A

販売アイテムは、アカウントごとにサーバーに保存される値のため、ゲームのセーブデータとは直接の関係はありません(ゲーム内で関連付けられている場合はこの限りではありません)。
セーブデータを削除しても、購入状態は保管されています。

 

Q

問い合わせを行う場合はどうすればよいか

A

ゲーム内容に関するお問い合わせ(例えば「攻略方法がわからない」「エンディングはいくつあるのか」など)については、ゲーム作者へご確認ください。
課金に関する不具合については、状況により対応が変わる可能性があるため、対象ゲーム、状況、アカウント情報などを控えて、ページ下部「サポートに問い合わせる」ボタンからお問い合わせください。

問い合わせ時ログイン不要
不要

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ヘルプがお役に立てなかった「理由」をお聞かせください。なお、いただいたアンケートへの返信は行っておりませんので、ご了承ください。
※サポート対応が必要な場合は、本ページ下部の【サポートに問い合わせる】のボタンからお問い合わせをお願いいたします。
こちらはお問い合わせフォームではありません。個人情報は入力しないようお願いします。
お問い合わせはこちらのページをご参照ください。( https://qa.nicovideo.jp/faq/show/76?site_domain=default )