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  • No : 12382
  • 公開日時 : 2019/05/09 13:00
  • 更新日時 : 2019/07/23 18:37
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[N Air]よくあるご質問

[N Air]よくあるご質問
カテゴリー : 

回答

 
  1. ウィンドウキャプチャができない
  2. 配信映像が途切れる・配信時の遅延が長い
  3. 画面キャプチャソース・PCゲームキャプチャソースで映像が映らない
  4. 映像キャプチャデバイスが正常に利用できない
  5. 画面の一部領域を切り取ってキャプチャするには
  6. N Air起動時にデスクトップの音量が自動で下がってしまう
  7. 配信映像のフレームレートを選択肢以外の数値を指定したい
  8. 特定のソースから出力される音声が映像とずれる
  9. N Airの各バージョンの更新内容を確認したい
  10. 録画設定にて[録画形式]を[Custom Output(FFmpeg)]にして配信した後、[Standard]に変更した後配信をしても、その変更が反映されない
  11. N Airが起動しない
  12. N Air上でニコニコ生放送の番組を作成する、または番組の開始・終了を行いたい
  13. ニコニコ生放送エリアを非表示にしたい
  14. 配信のボリュームを上限以上にしたい

Q

ウィンドウキャプチャができない

A

以下をお試しください

  • Windows10の場合、キャプチャするブラウザのハードウェア アクセラレーションをOFFにする
    [Google Chromeの場合]
    1. ブラウザ右上の3点リーダーアイコンから[設定]を開く
    2. 設定内最下部の[詳細設定]を開く
      詳細設定
    3. 項目「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をOFFにする
      「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をOFF
    [Mozilla Firefoxの場合]
    1. ブラウザ右上にあるボタンから、メニューを開く
      メニュー
    2. メニューから、「オプション」を選択する
      オプション
    3. 設定画面を下までスクロールし、「推奨のパフォーマンス設定を使用する(U)」とハードウェアアクセラレーション機能を使用する(可能な場合)(R)」のチェックボックスを解除する。
      チェックボックスを解除する

  • 放送に関連するすべてのソフトウェア(N Airやブラウザなど)を管理者権限で起動する
    ※アプリを右クリックして「管理者として実行」をクリックすると、管理者権限で起動できます。

    管理者権限で起動

  • Internet Explorer、Microsoft Edgeの場合、画面キャプチャを利用する
    Internet Explorer、Microsoft Edgeではウィンドウキャプチャを利用できません。画面キャプチャをご利用ください。

    画面キャプチャを利用する

    一部領域だけを切り取ってキャプチャするやり方は、こちらをご覧ください。

    ※Internet Explorer、Microsoft Edgeでウィンドウキャプチャを行った際、画面全体が黒くなってしまうことがあります。パソコンを再起動しても直らない場合は、お手数ですがN Airの 設定 >一般 よりキャッシュを削除してください。
    ※ウィンドウキャプチャはブラウザをGoogle Chrome、Firefoxに変えてご利用ください。
 

Q

配信映像が途切れる・配信時の遅延が長い

A

PCへの負荷が高い場合、配信映像が途切れる、または配信時の遅延が長くなる場合があります。以下をお試しください。

  1. [設定]の[出力]タブにて以下の設定にする
    • a.出力モード:詳細
    • b.エンコーダ:ハードウェア(QSV)
    • c.映像ビットレート(kbps):番組の最大配信画質と同じ値を入力
    ※一部環境ではQSVによるエンコードに対応していない場合があります。

  2. 1で改善しない場合
    • 上記で設定した映像ビットレートを下げる
    • [設定]の[映像]タブにて[配信映像の解像度]を下げる
 

Q

画面キャプチャソース・PCゲームキャプチャソースで映像が映らない

A

以下をお試しください。

  1. N AirとPCゲームを管理者権限で起動する
    ※アプリを右クリックして「管理者として実行」をクリックすると、管理者権限で起動できます。
    管理者権限で起動

  2. 1で改善しない場合
    GPUが統合型と外部とで2つある場合に、N Airとキャプチャ対象を同一のGPU上で起動した状態にしてください。詳細はこちらのヘルプページをご参照ください。
  3. 2で改善しない場合
    PCゲームの中にはPCゲームキャプチャに対応していないものがあります。ウィンドウキャプチャやディスプレイキャプチャを利用してください。
 

Q

映像キャプチャデバイスが正常に利用できない

A

以下をお試しください。

  • 映像が表示されない場合
    • プロパティ内の[解像度/FPS対応]を[カスタム]にし[解像度]を適切な解像度に設定する
    • キャプチャーボードを利用している場合、[音声出力モード]の[カスタム音声デバイスを使用する]にチェックを入れると映像が表示される場合があります
  • 音声が流れない場合
    • [音声出力モード]の[カスタム音声デバイスを使用する]にチェックを入れ、[音声デバイス]にてキャプチャーボードを選択する
      [音声デバイス]にてキャプチャーボードを選択
 

Q

画面の一部領域を切り取ってキャプチャするには

A

以下をお試しください。

▼方法1(画面キャプチャのみ)

画面キャプチャの場合、下記の方法で画面の一部を切り取ってキャプチャできます。
 
  1. キャプチャソースを選択した状態で右クリックし、[領域を指定してキャプチャする]をクリックする。
    [領域を指定してキャプチャする]をクリック

  2. ドラッグ操作でキャプチャしたい領域を指定する。
    ドラッグ操作でキャプチャする領域を指定

▼方法2(画面キャプチャ、ウィンドウキャプチャ、PCゲームキャプチャ)

画面キャプチャだけでなく、ウィンドウキャプチャやPCゲームキャプチャに関しても、ソースの上下左右の端にある白い四角をAltキーを押しながらドラッグすることで画面の一部を切り取ってキャプチャできます。
「ウィンドウキャプチャ」を選択
 

Q

N Air起動時にデスクトップの音量が自動で下がってしまう

A

こちらのヘルプをご覧ください。

 

Q

配信映像のフレームレートを選択肢以外の数値を指定したい

A

以下をお試しください。

  1. 設定の[映像]タブ内にて[フレームレートの指定方法]を「整数値で指定」に変更する。
  2. [フレームレートの値を整数値で指定]にて、指定したいフレームレート値を入力する。
    ※手順1にて「分数値で指定」を選択すると、何秒に何フレーム表示するかを入力できます。
 

Q

特定のソースから出力される音声が映像とずれる

A

以下をお試しください。

  1. 映像と音声がずれる音声デバイスのプロパティより、「デバイスのタイムスタンプを使用」のチェックを外す。 音声デバイスのプロパティ
    「デバイスのタイムスタンプを使用」のチェック

  2. 1で改善しない場合
    ミキサーの設定により、各音声ソースを個別に遅延させることで音声のズレを解消させることができます。
    ①ミキサー右の設定ボタンをクリックする。
    ミキサー右の設定ボタン
    ②[音声遅延(ミリ秒)]から遅延させたい音声の遅延秒数を設定する。
    音声遅延(ミリ秒)
 

Q

N Airの各バージョンの更新内容を確認したい

A

こちらのページより、各バージョンの更新内容を確認できます。

 

Q

録画設定にて[録画形式]を[Custom Output(FFmpeg)]にして配信した後、[Standard]に変更した後配信をしても、その変更が反映されない

A

こちらは既知の不具合です。暫定対応として、N Airを再起動すると反映されます。
調査を行っておりますので、根本的な対応はもうしばらくお待ちください。

 

Q

N Airが起動しない

A

以下をお試しください。

※この操作を行うと、シーンコレクションなど設定した内容が削除されてしまいます。ご注意ください。

 

  1. ファイルのディレクトリで「%appData%」を指定する
    ファイルのディレクトリ
  2. その中でn-air-appディレクトリを消去する
  3. 再度N Airを起動する
 

Q

N Air上でニコニコ生放送の番組を作成する、または番組の開始・終了を行いたい

A

N Air上でniconicoにログインすると表示される、ニコニコ生放送エリアにて行うことができます。詳しくはこちらのヘルプをご覧ください

 

Q

ニコニコ生放送エリアを非表示にしたい

A

ニコニコ生放送エリア左の開閉ボタンより、表示・非表示の操作を行うことが可能です。

開閉ボタン
 

Q

配信のボリュームを上限以上にしたい

A

「ミキサー」欄の音量調節スライダーで設定できるボリュームよりさらに大きくしたい場合は、フィルター機能の「ゲイン」をご利用ください。

フィルターのかけ方
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