ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 110
  • 公開日時 : 2017/06/27 15:59
  • 更新日時 : 2018/11/07 16:17
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アカウント情報変更時のメール通知について

回答

ご自身のアカウントで下記操作をおこなった場合、niconicoアカウント登録メールアドレス宛てに各種メールが送付されます。
 
  1. 各種メール詳細
  2. niconicoからメールが届かない場合
  3. 操作・手続きした覚えがないがメールが届いた場合

各種メール詳細

操作 メールの内容 備考
メールアドレス/電話番号/パスワード/2段階認証の設定を変更した [アドレス]
account@nicovideo.jp

[タイトル]
[niconico]アカウント情報変更のお知らせ

[本文]

ID:○○さん
いつもniconicoをご利用いただき、ありがとうございます。

([各種外部サービス名]との連携状態・アカウント情報)の変更が完了いたしました。
メールアドレスを変更した場合、変更する前のメールアドレスに送付されます。
外部サービスログイン連携を開始・変更した 外部サービス一覧
・Twitter
・Facebook
・LINE
・Google+
・Yahoo! JAPAN ID
・ニンテンドーネットワーク
・PlayStation(R)4
・PlayStation(R)Vita
パスワード再通知を行うか、メールアドレス変更を行う [アドレス]
account@nicovideo.jp

[タイトル]
[niconico]メールアドレスの認証メール

[本文]
メールアドレスの認証申請を受け付けました。

以下のURLをクリックして、メールアドレスの認証を完了してください。
〇〇〇〇〇〇〇〇

アカウントの登録メールアドレスの変更も同時に行われるため、上記のURLにアクセスすると、ログインパスワードが以下に変更されますのでご注意ください。(現時点ではまだ変更されていません)
〇〇〇〇〇〇〇〇
-
メールアドレス認証情報登録を行った [アドレス]
account@nicovideo.jp

[タイトル]
[niconico]メールアドレスの新規登録のお知らせ

[本文]
ID:〇〇さん

いつもniconicoをご利用いただき、ありがとうございます。

メールアドレス登録用のPINコードです。
〇〇〇〇〇〇〇〇
アプリからPINコードを入力してメールアドレスの登録を完了してください。
-
プレミアム会員を解約した [アドレス]
user-info@nicovideo.jp

[タイトル]
[niconico]ニコニコプレミアム解約のお知らせ

[本文]
ID:○○さん
ニコニコプレミアムの解約が完了いたしました。
またのご登録を心からお待ちしております。
クレジットカード払い・スマートフォン決済の場合、プレミアム会員の解約の際に、niconicoから手続き完了のメールが送付されます。
※他のお支払い方法をご利用の場合は、手続き完了メールが送付されません。
niconicoから退会した
(niconicoアカウント削除)
[アドレス]
account@nicovideo.jp

[タイトル]
[niconico]アカウント削除のお知らせ

[本文]
ID:○○さん niconicoのアカウントを削除いたしました。
またのご利用を心からお待ちしております。
-
一定期間ログインしていないアカウントを利用した [アドレス]
account@nicovideo.jp

[タイトル]
[niconico]ご利用再開ありがとうございます

[本文]
ID:○○さん niconicoのご利用を再開いただき、ありがとうございます。

このメールは、前回のログインから一定期間が経過したアカウントにお送りしております。
下記サイトはメール送付対象外です。

・ニコニコ動画モバイル

・プレミアム会員ログインページ

niconicoからメールが届かない場合

こちらのヘルプをご確認ください。

またメールの再送はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。  

操作・手続きした覚えがないがメールが届いた場合

メールにお心当りがない場合、niconicoアカウントをあなた以外の第三者が使用した可能性があります。
niconicoサポートで状況を確認・調査いたしますので、お手数ですが、本ヘルプ下部の「サポートに問い合わせる」より(1)~(7)の事項を記載し、ご連絡ください。
 
  1. どのメールが送られてきたか(送られてきたメールのタイトル等)

  2. 対象アカウントの「IDの数字」と「メールアドレス」
    IDの数字は変更時のご案内メールに記載されております。

  3. アカウントで変更されたと思われる情報
    ・メールアドレス
    ・電話番号
    ・パスワード
    ・Twitterなどのログイン連携
    ・niconicoから退会された
    ・niconicoにログインされた

  4. アカウントで利用している(していた)有料サービス
    ・プレミアム会員の場合、お支払い方法(クレジットカード、ドコモspモード決済等)
    ・月額有料チャンネルの場合、お支払い方法
    ・月額有料チャンネル名とURL
    ・ニコニコポイント
    ・何も有料サービスを利用していない

  5. 他にアカウントを所有している・所有していた場合は、そのアカウントのメールアドレス

  6. 操作・手続きに覚えがないと判断した理由の詳細をお教えください

  7. メールが届く直前におこなわれた具体的な操作内容と操作手順をお教えください
    (例)
    ・メールが届かないヘルプに書かれている操作をおこなった
    ・他のアカウントで操作した
    ・スマートフォンやガラケーで操作した
    ・何も操作していない

ご面倒をおかけいたしますが、調査のため何卒ご協力をお願いいたします。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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