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各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 9711
  • 公開日時 : 2017/11/22 13:09
  • 更新日時 : 2017/11/22 13:09
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[Apple TV向けアプリ]動画が再生ができない

[Apple TV向けアプリ]動画が再生ができない
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回答

Apple TV向けアプリ「niconico TV」で動画の再生ができない場合は、以下をご確認ください。
 

▼ログインできない・ログインに失敗する場合

下記をお試しください。
 
  • Apple TVの本体の日付と時刻設定を見直す
  • アクセスポイントやネットワーク環境を見直す

改善されない場合、アクセス集中による負荷の可能性があります。恐れ入りますが、夜間などの混雑時を避けて再度お試しください。
 

▼「このデバイスでは再生できない動画です」と表示される場合

AppleTV非対応動画です。他のデバイスでごらんください。

動画再生に関してのお問い合わせの場合、下記の「サポートに問い合わせる」より、調査に必要な情報をご連絡ください。

[必要な情報]
  • 動画のID
    Apple TVでプレーヤー内「動画情報」の「動画説明」欄にてご確認いただけます。
  • 具体的な症状の内容
    より詳細な内容をご連絡いただくと調査をスムーズに進めることができます。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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