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ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 9518
  • 公開日時 : 2017/10/11 10:57
  • 更新日時 : 2017/10/11 10:59
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[殺戮の天使]返金について

回答

返金をご希望の場合、下記をご確認いただき申請を行ってください。
 
  • Android端末をご利用の場合
    ウェブブラウザから以下のURLにアクセスいただき、「注文履歴」内の「問題の報告」から申請を行ってください。
    https://play.google.com/store/account

    ※Google Playストアアプリでは申請を行うことができないため、ウェブブラウザよりアクセスしてください。
    ※こちらのサポートページもご参照ください。

  • iOS端末をご利用の場合
    ウェブブラウザから以下のURLにアクセスいただき、履歴内の「報告」から申請を行ってください。
    https://reportaproblem.apple.com/
 

各マーケットから返金を否認された場合

各マーケットへ申請後、返金を否認された場合は、大変お手数ですが以下の2点をご用意のうえ、本ページ下部「サポートに問い合わせる」へご連絡ください。

[ご用意いただきたいもの]
  1. App Store / Google Playから返金が否認されたことを示す画面のスクリーンショット
    ※各サポート窓口からのメールや、返金が行えないことが分かる画面のスクリーンショットをお送りください

  2. お客様が弊社に返金を希望するすべてのご購入履歴の情報(各マーケットから返金が否認されたもののみ)
    ご購入履歴確認方法:Android | iOS(パソコンから操作してください)
    ※各マーケットから返金が行われたご購入については、弊社での返金を承りかねます。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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