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各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • 公開日時 : 2015/06/02 11:00
  • 更新日時 : 2017/07/25 16:31
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インターネット一時ファイルとCookieの削除方法

回答

インターネット一時ファイル(キャッシュ)とCookieの削除方法はブラウザの種類/バージョンによって操作方法が異なります。

ブラウザのバージョンをご確認の上、各ブラウザヘルプサイトをご覧ください。
 

▼Internet Explorer

[バージョン確認方法]
ブラウザ右上の「ツールIEメニュー」またはメニューバーの[ヘルプ]をクリックし、[バージョン情報] をクリックします。

[削除方法]

▼Microsoft Edge

[バージョン確認方法]
Microsoft Edgeedgeメニューを開きます。
右上の[詳細]を選び、[設定]から[このアプリについて]にて、バージョンを確認します。

[削除方法]

▼Firefox

[バージョン確認方法]
自動更新にしている場合、バージョンを確認する必要はありません。
手動更新に設定している場合はこちら

[削除方法]

▼Google Chrome

[バージョン確認方法]
自動更新にしている場合、バージョンを確認する必要はありません。
手動更新に設定している場合はこちら

[削除方法]

▼Mac OS版Safari

[バージョン確認方法]
ブラウザメニューバー左上の「Safari」を選択し、表示されるウィンドウの「Safariについて」をクリックする

[削除方法]

▼iPhone/iPodTouch版Safari

[バージョン確認方法]
  1. 最初に表示されるホーム画面で「設定」アイコンを選択
  2. 下にスクロールして「一般」を選択
  3. 一般欄の一番上にある「情報」を選択
  4. バージョン欄にある数字を確認

[削除方法]
  • キャッシュ
    1. ホーム画面から設定アイコンを選択する
    2. Safariを選択する
    3. 「履歴を消去」を選択し、履歴を消去ボタンを押す
  • Cookie
    1. ホーム画面から設定アイコンを選択する
    2. Safariを選択する
    3. 「Cookieとデータを消去」を選択し、Cookieとデータを消去ボタンを押す。

▼Android標準ブラウザ

[バージョン確認方法]
  1. 最初に表示されるホーム画面で「メニュー」アイコンを選択
  2. 次に表示される画面で「設定」を選択
  3. 下にスクロールして「端末情報」を選択
  4. Androidバージョンの下に記載された数字を確認

[削除方法]
  • Android2.xの場合
    1. 「ブラウザ」を開く
    2. サブメニューキーを押す
    3. 「設定」をタップ
    4. 各設定項目が表示されるので「キャッシュを削除」「履歴削除」「Cookieをすべて削除」をそれぞれおこなう
  • Android4.xの場合
    1. 「ブラウザ」を開く
    2. 画面右上、点が縦に3つならんだアイコンをタップ
    3. 「設定」をタップし「プライバシーとセキュリティ」をタップ
    4. 各設定項目が表示されるので「キャッシュ削除」「履歴削除」「Cookieをすべて削除」をそれぞれおこなう
 

★削除をおこなっても解決しない場合(PCのみ)★


インターネット一時ファイル(キャッシュ)とCookieの削除をお試しいただいても症状が継続する場合は、以下のヘルプにある対処法もご確認ください。
>>動画再生ページに関するトラブルシューティング<<
 
対処法を試しても改善されない、該当する症状が見当たらないといった場合には、下部にあります「サポートに問い合わせる」よりご連絡ください。
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