ニコニコヘルプ

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  • No : 812
  • 公開日時 : 2015/06/02 11:00
  • 更新日時 : 2017/02/10 16:23
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アカウントがロックされログインできない

回答

niconicoアカウントは、セキュリティ保護のため、数回以上誤ったパスワードを入力すると、 アカウントロックがかかります。
アカウントロックされた場合、セキュリティ保護のためパスワードの変更をお願いしております。

アカウントロック解除手順

  1. アカウント設定にアクセス
  2. ロックがかかったアカウントの登録メールアドレスを入力し、「パスワードを変更する」をクリック
  3. (2)のメールアドレス宛てに届いたパスワード変更メール内のURLへアクセス
  4. 新しいパスワードを入力し「パスワードを変更する」をクリック
[注意事項]
  • あらかじめniconicoのメールを受信できるようにしてください。メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
  • メール内でURLが改行されている場合、そのままリンクをクリックすると、解除失敗エラーが表示されます。URLをコピーし、ブラウザのアドレスバーにご入力ください。
  • Android版niconico(アプリ)およびiPhone版niconico(アプリ)でアカウントロックがかかってしまった場合、アプリ上から解除はできません。
    スマートフォン版niconicoより解除手続きを行ってください。
 

パスワード再設定ページで表示されるエラー

ご入力いただいたメールアドレスもしくは電話番号が正しい内容ではありません。
このエラーが表示された場合は、メールアドレス/電話番号のご入力を今一度ご確認ください。

[メールアドレスの場合]
複数メールアドレスをお持ちの場合はそちらの入力もお試しいただくか前後に不要な空白が無いか、全角で入力していないか等ご確認ください。

[電話番号の場合]
複数電話番号をお持ちの場合はそちらの入力もお試しいただくか前後に不要な空白が無いか、全角で入力していないか等ご確認ください。

ご入力いただいた新しいパスワードは以前のパスワードと一致しています。
このエラーが表示された場合は、パスワードが以前のものと同じ場合に表示されます。お手数ですが新しいパスワードをご入力ください。
 
第三者がログインした形跡が見つかったため、ログイン一時停止を行いました。
このエラーが表示されている場合は、こちらをご確認ください。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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