ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 808
  • 公開日時 : 2015/06/02 11:00
  • 更新日時 : 2016/11/22 16:15
  • 印刷

niconicoアカウントのパスワードを忘れた・再発行できない

niconicoアカウントのパスワードを忘れた・再発行できない
カテゴリー : 

回答

▼パスワードを忘れた

niconicoアカウントのパスワードを失念された場合、下記方法でパスワードを再発行できます。
※セキュリティ保護のため、再発行メールを一度送信したら、6時間経過するまで再発行メールの再送はできませんのでご了承ください。

パスワード再発行方法

  1. パスワード再発行ページへアクセスする

  2. 登録メールアドレスを入力し、「パスワードを変更する」をクリックする
    アカウントにスマートフォン・ガラケーのアドレスを紐付けている場合、登録メールアドレス(PC)をご入力ください。
    ※スマートフォンから電話番号でアカウント作成をした場合、電話番号を入力し、手続きが可能です。
    ※アカウントに紐付けているスマートフォン・ガラケーのメールアドレスを入力しても、アカウントは登録されていないと表示されます。


  3. こちらのヘルプをご覧いただき、niconicoからのメールを受信できるよう準備する

  4. 登録メールアドレス宛にメールが届くため、新しいパスワードを入力する
届くまで時間がかかる場合があるため、24時間程度お待ちください。
迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられることがあります。

[携帯電話(ガラケー)の変更手順]
  1. ニコニコ動画モバイル( http://m.nicovideo.jp/ )にログインした状態で、マイページ内の「アカウント情報」をクリックする
  2. 「プロフィールの確認」の中にある「登録情報 / プロフィール変更」をクリックする
  3. ページ上部にある、「パスワード」をクリックする
  4. 「パスワードを忘れた方」のリンクから手続きする
※秘密の答えも忘れた場合は、生年月日を入力して秘密の答えを再発行できます。
※Y!mobileでは秘密の答えは再発行できませんのでご了承ください。

▼再発行できない

登録メールアドレスが利用できずパスワードを再発行できない場合、下記対応となります。

一般会員またはWebMoney支払の場合

本人確認が行えないため、パスワードは再発行できかねます。
申し訳ありませんが、異なるメールアドレスで入会手続きをしてください。
※以前のアカウント情報は引き継げませんのでご注意ください。

クレジットカード支払の場合

クレジットカード情報(加盟店名 / 番号 / 有効期限)とアカウントに登録されている生年月日をお電話にて伺い、本人確認が行えたら、新パスワードを発行します。
下記をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
追って、お電話の連絡方法をご案内します。
※クレジットカード情報がご不明の場合は、あらかじめクレジットカード会社へご確認ください。

[記載していただきたい項目]
  1. 登録メールアドレス、または、不明でも心当たりのあるアドレスを問い合わせフォームの「アカウント登録メールアドレス」欄に入力
  2. クレジットカード支払のため本人確認希望の旨を記載
[ご注意]
本人確認には、セキュリティ保護のため、登録メールアドレスとクレジットカード情報が必要です。
クレジットカード情報からアカウントが特定されても、お客様がアカウントにご登録されている生年月日を失念されてる、間違っている場合は、解約手続きをしますのでご了承ください。

クレジットカード情報をお教えいただけない場合や、クレジットカード情報からアカウントが特定できない場合、ニコニコサービスでは解約手続きをできる手段がありません。
その際、クレジットカード会社経由での解約手続きにご協力いただくことがあります。

PayPal支払の場合

本人確認が行えず、パスワードは再発行できかねます。
解約手続きをするため、下記をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

[記載していただきたい項目]
  1. 登録メールアドレス、または、不明でも心当たりのあるアドレスを問い合わせフォームの「アカウントのメールアドレス」欄に入力
  2. PayPalに登録しているメールアドレス
  3. PayPal支払のため解約手続き希望の旨を記載
PayPalに登録しているメールアドレスがご不明の場合は、あらかじめPayPalへご確認ください。
なお、PayPal自体を解約すると、追って、プレミアム会員も解約されます。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

アンケート:ご意見をお聞かせください

解決しない場合はサポート窓口へご連絡ください。