Wii Uソフト「ニコニコ」で動画が再生できない場合は、下記をご確認ください。
全ての動画が視聴できない場合
- Wii Uのシステムソフトウェアが最新版かを確認する
- Wii Uの本体の日付と時刻設定を見直す
- アクセスポイントやネットワーク環境を見直す
こちらで改善されない場合、アクセス集中による負荷の可能性があります。
恐れ入りますが、夜間などの混雑時を避けて再度お試しください。
一部の動画が視聴できない場合
- 「この動画はWii Uでは視聴できません」と表示される
一部の動画や、niconicoによって不適切であると判断された動画は再生できません。
- 「○○○○○（動画タイトル）の再生に失敗しました」と表示される
Wii Uソフトで再生できない形式の動画である可能性があります。
会員状態によっても再生の可否が異なる場合がありますのでご了承ください。
- サムネイル上に赤色の字で「視聴不可」と表示される
Wii Uソフトで再生できない形式の動画です。
こちらは将来的に、Wii U用の動画が準備され、再生可能となる可能性があります。
しばらくお待ちいただくことがありますので、ご了承ください。
こちらを全て確認しても解決せず、お問い合わせをご希望される場合は、本ページ下部「サポートに問い合わせる」より、調査に必要な情報をご連絡ください。
[調査に必要な情報]
情報が記載されていない場合、再度、お伺いすることとなりますのでご理解ください。
- 動画のsm番号
Wii Uソフト「ニコニコ」の「情報を見る」をタッチすると、動画情報画面が閲覧できます。
画面右上のサムネイルの下に表示されているsm番号を記載してください。
※動画情報画面を閲覧できない動画は、上記（1）の可能性があります。
- 具体的な症状の内容
- Wii Uソフト「ニコニコ」のバージョン
設定の「バージョン情報」から確認できます。
- Wii Uシステムソフトウェアのバージョン