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  • No : 385
  • 公開日時 : 2015/06/02 10:57
  • 更新日時 : 2017/02/13 15:51
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携帯電話(ガラケー)からスマートフォンに機種変更し解約できない

回答

携帯電話(ガラケー)払いでプレミアム会員に登録していて、スマートフォンへ機種変更される方は、機種変更前にご自身で携帯電話よりプレミアム会員を解約する必要があります。

携帯電話(ガラケー)払いを解約しないまま、スマートフォンに機種変更した場合、niconicoでは解約手続きがおこなえません。
恐れ入りますが、ご自身で携帯電話会社へ解約をご依頼ください。

[機種変更後にプレミアム会員を解約できる例外]
au携帯電話よりauスマートフォンへ「機種変更のみ」おこなった場合はスマートフォンでも解約できます。

  1. スマートフォンでau-oneサイト(http://auone.jp/ )へ接続する
  2. ページ右上の「サポート」をタップ
  3. ページ中央あたりの「有料情報サービス(auかんたん決済版)」をタップ
  4. ページ右上の一覧をタップし、表示された「ID連携/au-oneID ログイン」をタップ
  5. ページ下方の『パートナーサイト連携解除は「こちら」』の「こちら」をタップ
  6. 「ドワンゴ」の[解除]の欄をタップしてチェックを入れ、「サービス解除」をタップ
※auスマートフォン(かんたん決済)で複数アカウントで、プレミアム会員登録をしている場合、意図しないアカウントを解約しないようご自身の判断でおこなってください。
※意図しないアカウントのプレミアム会員解約を誤っておこなっても操作の取消はできません。お問い合わせいただいても対応いたしかねます。


[プレミアム会員状態を引き継げる例外]
ドコモのガラケーからドコモのスマートフォンに「機種変更のみ」おこない、マイメニュー引継ぎを利用した場合は、ガラケー「ドコモマイメニュー登録」からスマートフォン「ドコモspモード決済」に自動で更新されます。
数日かかるため、変更されるまでしばらくお待ちください。

マイメニュー引継ぎを利用せず、「ドコモマイメニュー登録」の解約をご希望の場合は、同様にご自身で携帯電話会社へ解約をご依頼ください。

携帯電話(ガラケー)からスマートフォンへのプレミアム会員引き継ぎに関する詳細はガラケーからスマホへプレミアム会員を引き継げるかをご覧ください。
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