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  • No : 385
  • 公開日時 : 2015/06/02 10:57
  • 更新日時 : 2017/11/16 13:30
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携帯電話(ガラケー)からスマートフォンに機種変更し解約できない

回答

携帯電話(ガラケー)からスマートフォンに機種変更し解約できない場合、携帯電話会社によって対処法が異なります。

docomo

docomo携帯電話よりdocomoスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、ドコモマイメニューのプレミアム会員は、ドコモspモード決済へ引き継がれます。
プレミアム会員の解約を行いたい場合は、こちらのヘルプを参照の上、解約手続きを行ってください。

au

au携帯電話よりauスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、スマートフォンで解約できます。
 
  1. スマートフォンでau-oneサイト(http://auone.jp/ )へ接続する
  2. ページ右上の「サポート」をタップする
  3. ページ中央あたりの「有料情報サービス(auかんたん決済版)」をタップする
  4. ページ右上の一覧をタップし、表示された「ID連携/au-oneID ログイン」をタップする
  5. ページ下方の『パートナーサイト連携解除は「こちら」』の「こちら」をタップする
  6. 「ドワンゴ」の[解除]の欄をタップしてチェックを入れ、「サービス解除」をタップする
※上記手続きにおける不明点がありましたら、auのサポート窓口へお問い合わせください。

SoftBank

SoftBank携帯電話よりSoftBankスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、ソフトバンクマイメニューは自動解約されます。
お客様側で何らかの手続きを行う必要はありません。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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