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  • No : 385
  • 公開日時 : 2015/06/02 10:57
  • 更新日時 : 2017/12/08 16:51
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携帯電話(ガラケー)からスマートフォンに機種変更し解約できない

回答

携帯電話(ガラケー)からスマートフォンに機種変更し解約できない場合、携帯電話会社によって対処法が異なります。
 

docomo

docomo携帯電話よりdocomoスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、ドコモマイメニューのプレミアム会員は、ドコモspモード決済へ引き継がれます。
プレミアム会員の解約を行いたい場合は、こちらのヘルプを参照の上、解約手続きを行ってください。
 

au

au携帯電話よりauスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、スマートフォンで解約できます。
 
  1. スマートフォンでauIDサイト( http://id.auone.jp/ )へ接続する
  2. ページ右上の「MENU」をタップ
  3. ページ下あたりの「EZ情報サービス」をタップ
  4. 「まとめてau支払い」の項目から該当サービス名をタップ
  5. 支払い内容確認画面下の「退会」をタップ
※上記手続きにおける不明点がありましたら、auのサポート窓口へお問い合わせください。
 

SoftBank

SoftBank携帯電話よりSoftBankスマートフォン(iPhone含む)へ「機種のみ」変更した場合、ソフトバンクマイメニューは自動解約されます。
お客様側で何らかの手続きを行う必要はありません。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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