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各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • 公開日時 : 2015/06/02 10:56
  • 更新日時 : 2017/10/19 13:07
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動画再生ページに関するトラブルシューティング

動画再生ページに関するトラブルシューティング
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回答

まずは各ケースに対する改善策をお試しください。
 
ケース 症状 改善策

動画の再生がおかしい

  • プレーヤーが真っ黒になり、再生できない
  • 読み込みに失敗しました。と表示され、再生できない
  • Now Loading から進まず、再生できない
  • 画面が緑色になってしまう

こちら

表示崩れやボタン等が動かない

  • 説明文、テレビちゃんメニューが表示されない
  • プレーヤーの全体が表示されない
  • プレーヤー領域のボタン等が見切れている
  • フルスクリーン時の動画サイズがおかしい
  • ボタン等が動かない
  • コメントの中身が一覧に表示されない
  • 動画が切り替えられない

こちら

その他

  • 動画の再生が重いと感じる
  • コメントがカクカクしている
  • シークバーが進まない、または止まる

こちら

  • niconico から自動でログアウトしてしまう

こちら

  • Flash Player 更新案内が表示される

こちら


 
ヘルプに記載されている対処法を試しても改善されない、ヘルプ内に該当する症状が見当たらない場合、ニコニコインフォで不具合・障害が発生していないかをご確認ください。
不具合・障害も確認できないといった場合には、下部にあります「サポートに問い合わせる」より、発生している症状等の詳細を明記しご連絡ください。
 
 
<参考>
こちらのページ(ニコニコインフォ)で不具合・障害等が発生していないか確認できます。
 
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