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ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 192
  • 公開日時 : 2015/06/02 10:56
  • 更新日時 : 2017/10/19 13:18
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動画を再生できるが途中で止まる

動画を再生できるが途中で止まる
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回答

動画を正常に再生することができない現象は下記のトラブルシューティングの内容を実行すると、問題を解決できる場合があります。
 
  1. シークバーが進まない、またはシークをして再生が止まってしまった
  2. パソコンの動作が重たい

各項目の方法をお試しいただいた後に、視聴が正しくできるかご確認をお願いします。

シークバーが進まない、またはシークをして再生が止まってしまった

シークバー
  • 動画再生中にシークバーが進まなくなってしまった現象
  • シークしたら再生がとまってしまう現象
失敗したデータを削除し、動画情報を取得しなおすことが有効と思われます。
ブラウザのキャッシュ情報を削除していただき、再度ページアクセスをお願いします。

キャッシュ情報の削除方法の詳しい方法はこちらをご覧ください。

パソコンの動作が重たい

解像度の高い動画(フルHD画質など)やコメントの多い動画を再生した場合、パソコンの動作が重くなり、再生中にカクカクしてしまう可能性があります。

この現象にはパフォーマンスの設定(GINZAバージョンのみ)が有効と思われます。
プレーヤーに表示されている「プレーヤーの設定を変更」ボタンから設定画面を開きパフォーマンスタブから設定をお願いいたします。

パフォーマンス設定の詳しい方法はこちらをご覧ください。
設定をおこなっても症状が改善されない場合は負荷の高い動画の可能性がありますので画質を低画質に変更して再生をお願いいたします。

[低画質モードへの変更方法]
  1. 設定アイコンをクリックする

    プレーヤーの設定アイコン

  2. 画質タブをクリックする

    設定タブ
 
ヘルプに記載されている対処法を試しても改善されない、ヘルプ内に該当する症状が見当たらない場合、ニコニコインフォで不具合・障害が発生していないかをご確認ください。
不具合・障害も確認できないといった場合には、下部にあります「サポートに問い合わせる」よりご連絡ください。
 
 
<参考>
こちらのページ(ニコニコインフォ)で不具合・障害等が発生していないか確認できます。
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