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  • 公開日時 : 2015/06/02 10:56
  • 更新日時 : 2017/09/12 12:11
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プレミアム・チャンネル会員料金が2回発生している

回答

プレミアム会員料金が複数請求された場合、下記の可能性があります。
該当する項目をご確認ください。
 
  1. クレジットカードまたはPayPal払いで、2回請求(月末・月初)された
    クレジットカード払いまたはPayPal払いで、プレミアム会員料金・チャンネル会員料金をお支払いされている場合、以下のように料金が発生する仕様となっています。
    プレミアム、チャンネル会員料金が重複・二重に発生しているわけではありません。
     

    [クレジットカード払い]

    プレミアム、チャンネル会員の登録をした月は月末に、翌月以降の継続月は月初(1日)に料金が発生。

    クレカ決済発生日の例
    (例)5月20日にプレミアム、チャンネル会員登録し、7月25日に解約した場合。
    5月分は登録した月の月末「5月31日」、6月分は「6月1日」、7月分は「7月1日」に料金が発生。
    7月中に退会したため、8月以降は決済が発生しないが、ご利用のクレジットカードの支払日により8月に7月分の引き落としがされる。

     

    [PayPal払い]

    プレミアム、チャンネル会員の登録をした月は登録日に、翌月以降の継続月は月初めに料金が発生。

    (例) 3月31日にプレミアム、チャンネル会員登録し、4月以降も継続した場合。
    3月分は登録日の「3月31日」、4月分は「4月1日~3日」までの間に料金が発生。

  2. プレミアム会員の支払方法を変更した
    支払方法を変更した場合、支払方法ごとに料金が発生します。

  3. プレミアム会員を解約し、同月内に再度プレミアム会員に登録した
    下記の支払方法をご利用の場合、登録毎に都度料金が発生します。
    • クレジットカード
    • PayPal
    • auかんたん決済
    • ソフトバンクマイメニュー登録 / まとめてソフトバンク支払い
      ソフトバンクにおける同月内は、登録日から翌月の同日1日前までです。
      (例:11月15日に登録した場合、12月14日までが同月内。)
上記1~3に該当しない場合は、複数のアカウントでプレミアム会員に登録している可能性がございます。
お心当たりのあるメールアドレスがありましたら、ログイン後マイページにてアカウント状況をご確認ください。
問い合わせ時ログイン不要 : 
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