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  • No : 1008
  • 公開日時 : 2015/06/02 11:01
  • 更新日時 : 2017/08/07 12:13
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PlayStation(R)Vitaアプリで再生・視聴できない

PlayStation(R)Vitaアプリで再生・視聴できない
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回答

PlayStation(R)Vitaアプリで動画再生・生放送視聴ができない場合は、下記をご確認ください。
 
  1. PlayStation(R)Vitaのシステムソフトウェアが最新であるか確認する
    最新の状態でない場合は設定 > システムアップデートよりアップデートをお願いいたします。

  2. PlayStation(R)Vitaのアクセスポイントやネットワーク環境を見直す
    設定 > ネットワーク > インターネット接続テストより接続状況が確認できます。
    未接続の場合はインターネットに接続してください。
    見覚えのないアクセスポイントに接続している場合はご自身の環境へ接続しなおしてください。

    なおアクセス集中による負荷の可能性があります。恐れ入りますが、夜間などの混雑時を避けて再度お試しください。

  3. PlayStation(R)Vita「ニコニコ」の低速回線モードをONにする
    回線速度が遅い環境の場合、画質や機能を一部制限して、読み込み速度を優先できます。設定 > 通信設定 > 低速回線モードよりご設定ください。

  4. 各種デバイスを再起動する
    • PlayStation(R)Vitaの電源を完全に切り(スリープとは異なります)、5分以上時間を置いてから再起動してください。
    • お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
    • ルーターのファームウェアを最新版にアップデートしてください。アップデートの方法について詳しくはご利用のルーターの販売元にお問い合わせください。
    • DNS設定をパブリック DNS ( 8.8.8.8等 ) など別の番号へ設定してみてください。設定方法はこちら(他社ページ)を参照ください。
また、パソコンで再生できる動画が、PlayStation(R)Vitaで再生できるまで、若干の時間差が発生します。仕様のため、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

全てを確認しても解決せず、お問い合わせをご希望される場合は、下部の「サポートに問い合わせる」より、調査に必要な情報をご連絡ください。

[必要な情報]
  • PlayStation(R)Vitaアプリのバージョン
  • PlayStation(R)Vita本体のバージョン
  • 回線はWi-Fiか3Gのどちらか
  • 具体的な症状の内容
  • エラーが発生したおおよその日時
  • 動画または生放送のどちらで発生しているか
  • 特定の動画・特定の生放送で発生している場合はその動画・番組のID
  • ご利用のプロバイダ名
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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